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Politique d'expédition :

Livraison

La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du [VENDEUR].

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le [CLIENT] sur le formulaire en ligne valant bon de commande. Les frais supplémentaires découlant d’informations incomplètes ou erronées par le [CLIENT] lui seront facturées. Pour des raisons de disponibilité, une commande pourra faire l’objet de plusieurs livraisons successives au [CLIENT].

La livraison intervient, selon le mode choisi par le Client, dans les délais suivants :

Livraison express à domicile 24/48h Chronopost

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aucune indemnité ne pourra être réclamée au [VENDEUR] ou au transporteur en cas de retard de livraison. Si les délais de livraison dépassent quatorze jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra toutefois être résilié et le [CLIENT] remboursé.

Aucune indemnité ne pourra être réclamée au [VENDEUR] ou au transporteur en cas de contestation du suivi de livraison, si ce dernier indique que la livraison a été effectué à l’adresse préalablement indiquée par l’acheteur au moment de sa commande. Le [VENDEUR] déclenchera une réclamation auprès du transporteur et si la réclamation aboutie sur une confirmation de livraison par le transporteur, le [CLIENT] ne pourra réclamer au [VENDEUR], ni remboursement, ni renvoi de sa commande. Il pourra toutefois procéder à un dépôt de plainte et le [VENDEUR] examinera son dossier et se réservera le droit d’accorder un geste commercial.

  1. Vérification de la commande

A la réception des produits, le [CLIENT] ou le destinataire vérifie le bon état du produit livré ou la conformité du service fourni.

Dans l’hypothèse où l’un ou plusieurs des produits commandés sont manquants ou abîmés, le [CLIENT] ou le destinataire doit formuler les réserves nécessaires au transporteur au moment de la livraison et immédiatement en faire part au [VENDEUR].

La vérification est considérée comme effectuée dès lors que le [CLIENT] ou une personne autorisée par lui a réceptionné la commande sans émettre de réserves.

Toute réserve non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le [VENDEUR] de toute responsabilité vis-à-vis du [CLIENT].

2. Erreur de livraison

En cas d’erreur de livraison ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, le [CLIENT] en informe le [VENDEUR] dans les trois jours ouvrables suivant la date de livraison.

Toute réclamation non effectuée dans le délai imparti ne pourra être prise en compte et dégagera le [VENDEUR] de toute responsabilité vis-à-vis du [CLIENT].

3. Retours et échanges

Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au [VENDEUR] dans son ensemble et dans son emballage d’origine, selon les modalités suivantes :

Le [CLIENT] dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire un retour du produit encore scellé et dans son emballage d’origine, au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour en contactant le service client (live chat ou numéro indiqué en haut et bas de chaque page du [SITE])

Toute réclamation et tout retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le [VENDEUR] de toute responsabilité vis-à-vis du [CLIENT].

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au [VENDEUR] dans son ensemble et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du [CLIENT].

CGV mis à jour le 14/07/2023

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